Política de privacidad

Esta política describe cómo tutiqueteya trata tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web y nuestros servicios de viaje.

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información cuando utilizas nuestros formularios o nos contactas:

• Nombre y apellidos.
• Datos de contacto (teléfono, correo electrónico).
• Información relacionada con tu viaje (ciudad de origen y destino, fechas, número de pasajeros).
• Comentarios o solicitudes adicionales que incluyas en los formularios.
• Datos técnicos básicos de navegación (dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas), de forma agregada y anónima.

2. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales principalmente para:

• Responder solicitudes de cotización de vuelos y servicios turísticos.
• Brindar acompañamiento antes, durante y después del viaje.
• Gestionar reservas con aerolíneas y proveedores aliados, cuando corresponda.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu viaje o actualizaciones sobre tu solicitud.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y administrativas.

3. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento al suministrarlos voluntariamente a través de nuestros formularios o canales de contacto, así como en el cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación contractual que pueda surgir por la prestación de servicios turísticos.

4. Conservación de la información

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud, cumplir obligaciones legales y mientras sea razonablemente necesario para fines de soporte o reclamaciones relacionadas con los servicios prestados.

5. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir parte de tu información con:

• Aerolíneas y proveedores turísticos involucrados en la reserva de tu viaje.
• Proveedores de medios de pago y entidades financieras para procesar transacciones.
• Proveedores tecnológicos que nos brindan servicios de alojamiento web, correo electrónico y herramientas de gestión.

En todos los casos, buscamos que estos terceros implementen medidas de seguridad adecuadas y utilicen los datos únicamente para los fines autorizados.

6. Derechos de los titulares

Como titular de datos personales, puedes ejercer, de acuerdo con la normativa colombiana aplicable, los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades indicadas.
• Revocar tu autorización para el tratamiento de datos, cuando sea procedente.
• Presentar consultas o reclamos sobre el uso de tu información.

Para ejercer estos derechos puedes escribirnos al correo: privacidad@tutiqueteya.com (correo referencial) indicando tu nombre, documento de identidad y la solicitud que deseas realizar.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas y técnicas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta en las comunicaciones a través de internet.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares con fines de analítica básica y mejora de la experiencia de usuario. No usamos esta información para elaborar perfiles sensibles de navegación. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies si así lo prefieres.

9. Actualizaciones de esta política

tutiqueteya puede modificar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios normativos o mejoras en la prestación del servicio. La versión vigente será la publicada en esta misma página.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Dirección: Calle 87 #23-23 Bogotá, Cundinamarca, Colombia.
• Teléfono: +57 320 555 8899.
• Correo de contacto general: info@tutiqueteya.com (referencial).